MUSEUM
Trabajé en una app dedicada a museos, donde los usuarios pueden adquirir tickets y guías. Mi objetivo fue destacarla de la competencia y diseñar una app innovadora."
Definición del Problema
Reunión de inicio
En esta etapa inicial, trabajé estrechamente con el cliente para comprender a fondo su arquitectura tecnológica y sus limitaciones. Mi objetivo principal fue diferenciar la aplicación en el mercado mediante una función innovadora que la destacara frente a la competencia.
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Benchmarking
Comparé la app Museum con otras aplicaciones del sector, lo que reveló que competidores exitosos integraban funciones sociales y proporcionaban información detallada sobre los artistas. Este análisis proporcionó insights valiosos sobre cómo otras aplicaciones mantienen a los usuarios más comprometidos, ayudándome a definir mejor las mejoras necesarias para nuestra app.
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Encuestas
Las encuestas permiten recopilar datos cuantitativos de una amplia muestra de usuarios de manera eficiente. Diseñé y envié encuestas a una muestra representativa de usuarios de la app Museum, enfocándome en sus hábitos de uso, necesidades y expectativas. Los resultados mostraron que muchos usuarios deseaban más interacción social y más información sobre los artistas detrás de las obras que visitaban. Para obtener insights cualitativos más profundos, organicé focus groups donde los participantes expresaron su deseo de una plataforma donde pudieran compartir experiencias, comentar sobre sus visitas a museos y seguir a sus artistas favoritos. Estos insights cualitativos confirmaron y enriquecieron los hallazgos de las encuesta.
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User Personas
Desarrollé user personas basadas en entrevistas en profundidad y datos demográficos de nuestros usuarios actuales para entender mejor a los usuarios interesados en las nuevas funciones. Identifiqué perfiles como "Ana, la Estudiante de Arte", que busca inspiración y comunidad; "Carlos, el Viajero Cultural", que quiere seguir a sus artistas favoritos y descubrir nuevas obras; y "María, la Aficionada Local", que visita museos regularmente y disfruta compartiendo sus experiencias. Estas personas ayudaron a definir las necesidades específicas para "Comunidad" y "Perfil de Artistas", asegurando que cada decisión de diseño respondiera a las necesidades reales de los usuarios.
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Objetivos
Mejorar la interacción social dentro de la app.
Proveer información detallada y accesible sobre artistas y museos.
Hacer un diseño estetico, minimalista y funcional
Establecer objetivos claros asegura que todas las decisiones de diseño y desarrollo estén alineadas con las metas generales del proyecto, mientras que priorizar funcionalidades ayuda a enfocar los esfuerzos en las áreas de mayor impacto primero.
ARTISTAS
El diseño de la función "Perfil de Artistas" se enfocó en crear una experiencia intuitiva y enriquecedora. Los usuarios pueden seguir a sus artistas favoritos con un solo clic, accediendo a una página de perfil que incluye una biografía completa, una galería de sus obras y una sección de noticias y actualizaciones. La biografía proporciona una narrativa clara y atractiva sobre la vida del artista, sus influencias y sus principales logros. Este diseño integral no solo mejora la experiencia del usuario al proporcionar información valiosa, sino que también fomenta un mayor engagement y lealtad hacia la app.
Pruebas de Usabilidad
Razón y Metodología
Las pruebas de usabilidad son esenciales para garantizar que el diseño sea intuitivo y cumpla con las expectativas de los usuarios, permitiendo realizar ajustes antes del lanzamiento final. Implementé este proceso al reclutar usuarios representativos de nuestras user personas, asegurando que el feedback obtenido fuera relevante y reflejara las experiencias reales de los futuros usuarios de la app. Este enfoque permitió identificar y resolver problemas de usabilidad de manera temprana, minimizando riesgos y mejorando la calidad del producto final.
Proceso
En la fase de pruebas de usabilidad, utilicé prototipos de alta fidelidad para evaluar cómo los usuarios interactuaban con las nuevas funciones de la app. Primero, recluté participantes que representaban nuestros perfiles de usuario clave, asegurando una muestra representativa. Luego, realicé sesiones de prueba donde observé y registré sus interacciones con el feed de actividad de la función "Comunidad", los perfiles de "Artistas" y "Museos", y otras nuevas características. Esta observación detallada, junto con la recopilación de feedback cualitativo y cuantitativo, proporcionó información valiosa sobre cómo mejorar el diseño.
Objetivos
El objetivo principal de las pruebas de usabilidad fue identificar cualquier problema de usabilidad o confusión en las nuevas funciones implementadas. Evalué si el diseño y la funcionalidad de la "Comunidad", los "Perfiles de Artistas" y "Museos" cumplían con las expectativas y necesidades de los usuarios. Esta evaluación permitió realizar ajustes necesarios para optimizar la experiencia del usuario, asegurando que las nuevas funciones fueran efectivas y bien recibidas antes del lanzamiento oficial.
Prototipado de Baja & Alta Fidelidad
El prototipado de baja fidelidad permite explorar rápidamente diferentes ideas de diseño sin invertir mucho tiempo en detalles. Este enfoque facilita iteraciones rápidas y pruebas tempranas de usabilidad, ayudando a identificar problemas potenciales antes de avanzar a etapas más detalladas.
El prototipado de alta fidelidad es crucial para refinar los detalles visuales y de interacción del diseño. Este nivel de detalle permite una mejor comprensión de cómo se verá y funcionará la app final, facilitando la recolección de feedback más preciso y permitiendo identificar y solucionar problemas de diseño antes del desarrollo.
Iteración y Refinamiento
Después de las pruebas de usabilidad iniciales, analicé detalladamente los resultados y el feedback recibido. Utilicé esta información para realizar ajustes y mejoras en las funciones de la app, como el feed de actividad en la función "Comunidad" y las páginas de perfil en "Perfil de Artistas" y "Museos". A continuación, realicé nuevas rondas de pruebas con los prototipos ajustados para validar las modificaciones. Este ciclo de iteración aseguró que cada cambio mejorara la usabilidad y que el diseño final respondiera a las necesidades reales de los usuarios.
Conclusión
Combinando análisis heurístico, encuestas, focus groups, benchmarking y user personas, obtuve una visión integral de los problemas de la app desde múltiples perspectivas. El análisis heurístico identificó problemas técnicos de usabilidad, las encuestas y los focus groups proporcionaron datos cuantitativos y cualitativos sobre las necesidades y expectativas de los usuarios, el benchmarking reveló prácticas exitosas en la competencia y las user personas aseguraron que cada decisión de diseño respondiera a necesidades reales. Esta metodología mixta no solo garantizó un enfoque holístico para mejorar la app, sino que también resultó en la creación de dos funciones clave para retener a los usuarios.
PRODUCT
DESIGNER
DESIGN
THINKING
UX UI
GRAPHIC DESIGNER
